Din virksomhed har måske allerede en profil i ChatGPT
Der står en lille knap i OpenAIs nye hjælpeartikel, som siger meget om, hvor ChatGPT er på vej hen. Den hedder Dispute ownership, og den skal bruges, hvis en anden allerede har gjort krav på din virksomheds profil. Med andre ord har ChatGPT fået sin egen udgave af det kapløb om firmaprofiler, som mange kender fra Google.
OpenAI lancerede tirsdag 10. november Businesses in ChatGPT i beta. Pakken består af et Business Hub, hvor virksomheder kan gøre krav på og vedligeholde deres profil, og af Business Agents, en slags firmaagent, kunderne kan chatte med inde i ChatGPT. OpenAI begrunder det med, at 1,2 milliarder mennesker bruger tjenesten hver uge, og at de i stigende grad bruger den til at finde og sammenligne produkter. TechCrunch beskriver profilerne som noget, der minder stærkt om det, Google og andre søgemaskiner har tilbudt i årevis.
Sms, DNS-post eller Shopify, og så et tjek af dit ID
At gøre krav på sin virksomhed foregår i flere trin. Ifølge OpenAIs vejledning kan man bevise sin tilknytning med en kode på sms eller mail, ved at lægge en TXT-post ind i domænets DNS eller ved at koble sin Shopify-butik på. Derefter skal man igennem en identitetskontrol hos firmaet Persona, hvor der kan blive spurgt efter billed-ID, registreringsoplysninger og dokumentation for, at man må tegne virksomheden. Først da får profilen det blå flueben, og først da kan man rette oplysninger og se tal.
OpenAI vil ikke fortælle meget om selve verificeringen. Benji Shomair, der er vicedirektør for indtjening, sagde ifølge TechCrunch og The Verge til pressen, at der findes flere metoder til forskellige typer virksomheder og markeder. Ifølge vejledningen bliver ændringer gennemgået af OpenAI, før de bliver synlige, og en profil, der først er publiceret, kan supporten ikke slette eller skjule igen. Det sidste er værd at vide, før man klikker sig igennem i et ledigt øjeblik.
Tal for hvor tit ChatGPT peger på dit website
Den del, der får marketingfolk til at spidse ører, er statistikken. Business Hub viser, hvor mange gange virksomheden er blevet nævnt, hvor mange der har klikket videre til dens website, og hvilke emner der går igen i de svar, hvor den dukker op. Tallene dækker ifølge vejledningen de seneste 28 dage og vises kun samlet, når der er nok aktivitet til at krydse en tærskel. OpenAI understreger, at virksomhederne hverken får de enkelte spørgsmål eller samtalerne med deres agent at se.
Definitionen af en omtale er værd at læse to gange. For en onlinevirksomhed tæller det først, når ChatGPT henviser til virksomhedens website, så et navn, der bare bliver nævnt i forbifarten, tæller ikke. Tallene måler altså, om dit website bliver brugt som kilde, og det er en ret anden størrelse end, om folk taler om dig. TechCrunch sammenligner indsigten med Google Analytics, og det er i hvert fald dér, mange vil lede efter en ny linje i rapporten.
Agenten må forklare, men kunden skal stadig hjem på dit website
Business Agents er foreløbig kun for udvalgte amerikanske webshops og onlinetjenester med et website. Når sådan en virksomhed optræder i et svar, kan kunden klikke ind på profilen og starte en separat samtale med virksomhedens agent, der bygger på de oplysninger og instruktioner, virksomheden selv har lagt ind. Samtalen er tydeligt markeret og holdt adskilt fra ChatGPTs egne svar, skriver både OpenAI og The Verge.
Agenten må til gengæld ikke så meget. Den kan forklare produkter og regler for fx returnering og sende kunden videre, men ifølge vejledningen kan den ikke gennemføre et køb, tage imod en booking eller slå en ordre op. Virksomheder kan betale for at få deres agent vist som annonce, og den slags placeringer bliver markeret som sponsoreret. OpenAI har prøvet med handel inde i ChatGPT før. Ifølge TechCrunch blev forsøget med køb direkte i chatten, komplet med indkøbskurv, lukket ned i marts, fordi det aldrig rigtig fik fat.
Hvad danske virksomheder kan gøre lige nu
For danske virksomheder er billedet mere uklart. OpenAI skriver, at enhver kvalificeret virksomhed i et land, hvor ChatGPT findes, kan gøre krav på sin profil, men vejledningen tilføjer, at det afhænger af virksomhedens type og placering, og af om verificeringen understøttes dér. Fysiske butikker og restauranter kan indtil videre kun overtage eksisterende profiler i USA. Vi har ikke kunnet afprøve, om en dansk webshop allerede nu kan komme igennem, og agenterne er under alle omstændigheder kun for amerikanske virksomheder i første omgang.
Det giver tid til at tænke over ejerskabet. Hvem i virksomheden skal stå som administrator, og hvem må give et bureau adgang? OpenAI åbner for, at den, der har gjort krav på profilen, kan invitere kolleger og bureauer ind. Det er den slags spørgsmål, der er nemmest at afgøre, inden profilen bliver vigtig.
Et flueben er ingen genvej til flere anbefalinger
OpenAI er ret klar i spyttet om én ting. At gøre krav på sin virksomhed giver ingen garanti for at blive vist oftere, og annoncer påvirker ifølge firmaet ikke ChatGPTs egne svar. ChatGPT kan også hente oplysninger om virksomheden fra andre kilder end profilen, og ændringer kan tage tid om at slå igennem.
Derfor er det stadig virksomhedens eget website, der bærer læsset. Hvis ChatGPT først tæller en omtale, når den henviser til dit website, skal indholdet dér være korrekt, opdateret og til at forstå for både mennesker og maskiner. Det gælder også, hvis man hellere vil have samtalen med kunderne på egen grund. Snilld har selv udviklet Snilld Chatbot til virksomheder, der vil have samtalen på deres eget website, og den er bygget med sikkerhed og lovgivning som udgangspunkt.
Bundlinjen
ChatGPT er ved at blive et sted, hvor virksomheder skal passe på deres omdømme på samme måde, som de har gjort på Google i tyve år. Profilen kræver hverken annoncekonto eller Enterprise-aftale, men den kræver et ID-tjek, den er svær at slippe af med igen, og den lover ingenting om synlighed. For danske virksomheder er det klogeste træk lige nu at finde ud af, hvem der ejer opgaven internt, og at gøre websitet til en kilde, som en sprogmodel har lyst til at citere. OpenAI vil med tiden udvide agenterne til flere markeder, men selv da skal de sende kunderne hjem til dig, når der skal betales.
Kilder
- OpenAI: Introducing Businesses in ChatGPT (10. november 2026)
- OpenAI Help Center: Setting up your business on ChatGPT (opdateret 10. november 2026)
- TechCrunch: OpenAI rolls out new business profiles, making ChatGPT just a little bit more like Google (10. november 2026)
- The Verge (Jay Peters): ChatGPT is getting verified AI ‘Business Agents’ (10. november 2026)
- Reuters: OpenAI lets businesses claim ChatGPT profiles, adds AI agents for US e-commerce firms (10. november 2026)
