Ny opdatering til ChatGPT og hvorfor den vækker opsigt

OpenAI har lanceret en afgørende opdatering af ChatGPTs hukommelsesfunktion, som tillader chatbotten at huske alt fra tidligere samtaler. Hidtil har brugere selv skullet angive, hvad ChatGPT skulle huske, men nu sker det automatisk. Det betyder, at chatbotten registrerer præferencer, jargoner og samtaleemner uden ekstra besvær – og netop derfor fanger opdateringen bred interesse i små og mellemstore virksomheder, hvor effektivitet og kundekendskab er i højsædet. Men det giver anledning til både begejstring og bekymring.

I praksis kan ChatGPT nu huske, om man eksempelvis foretrækker punktopstillinger fremfor lange tekstblokke, eller om man ofte har behov for information om et bestemt produktområde. Funktionen gør interaktionen mere relevant og hurtigere over tid, for chatbotten kan nemt bygge videre på tidligere dialoger og spare tid på gentagelser.

Fordele for erhvervslivet: Personlig rådgivning og effektiv hverdag

Med den nye hukommelse slipper medarbejdere og ledere for at forklare de samme detaljer om og om igen. ChatGPT lærer virksomhedens stil og opgaver bedre at kende, og rådgiver mere præcist i forhold til tidligere samtaler. Det kan løfte både kundeservice og intern kommunikation til et nyt niveau, fordi AI kan følge op på gamle sager, foreslå skræddersyede løsninger og forudse behov.

For marketingfolk og supportteams betyder det hurtigere adgang til relevante data og lettere mulighed for at skabe sammenhæng i kommunikationen. ChatGPT vil eksempelvis kunne huske, hvordan kampagner blev præsenteret, og hvilken tone virksomheden foretrækker – og dermed hjælpe med at fastholde den røde tråd på tværs af mails, chat og mere.

Effektivitet eller overvågning? Udfordringer med AI-hukommelse

Midt i optimismen vokser et naturligt fokus på datasikkerhed og kontrol. For når chatbotten kan huske fortrolige oplysninger og forretningskritisk viden, kan det hurtigt blive en risikofaktor, hvis ikke sikkerheden er gennemtænkt. Specielt i brancher med følsomme data – for eksempel HR, finans eller sundhed – vil det for mange føles som at give nøglerne til maskinrummet til en stor, global leverandør.

OpenAI understreger, at brugerne fortsat selv kan vælge at slå memory-funktionen fra eller benytte midlertidige samtaler, som ikke gemmes, men erfaringen viser, at datasikkerhed ofte først bliver testet, når noget går galt. For ledere bør spørgsmålet derfor ikke være om, men hvordan AI indføres ansvarligt – og hvem der har ansvaret, hvis persondata lækkes.

Bekymring for afhængighed og ensomhed blandt brugerne

Bag de tekniske muligheder gemmer sig også en reel bekymring for, at AI kan blive for personlig. Forskning har påpeget, at især hyppige brugere – de såkaldte power users – har tendens til at bruge ChatGPT som digital ven. Studier fra OpenAI og MIT viser, at denne over-personalisering potentielt øger ensomhed blandt de mest loyale brugere.

På en arbejdsplads kan risikoen være, at medarbejdere mister sociale kompetencer eller prioriterer interaktionen med AI fremfor kollegaerne. For virksomheder er balancen vigtig: Ja, chatbots skal være smarte – men aldrig så menneskelige, at de erstatter ægte dialog.

Begrænsninger for Danmark – og næste skridt

Det danske erhvervsliv må dog væbne sig med tålmodighed. Funktionen rulles indtil videre kun ud til Pro- og Plus-brugere udenfor EU, fordi OpenAI stadig ikke anser de europæiske databeskyttelsesregler som forenelige med opdateringen. Det giver virksomheder i Danmark tid til at forholde sig kritisk og planlægge sikker adoption, når og hvis teknologien lander her.

Det er ikke ensbetydende med, at danske virksomheder bør læne sig tilbage. Tværtimod bør ledelsen allerede nu lægge en strategi for, hvordan AI – med og uden memory – kan understøtte arbejdsgange og skabe merværdi uden at kompromittere medarbejderes og kunders data.

Vores erfaring med virksomheds-AI og forberedelse på ny teknologi

Hos Snilld oplever vi dagligt, hvordan spørgsmål om datasikkerhed og effektivitet fylder hos vores kunder. Når vi hjælper med at integrere AI-løsninger hos små og mellemstore virksomheder, rådgiver vi om, hvordan personlig kommunikation og automation går hånd i hånd uden at gå på kompromis med hverken tryghed eller compliance.

Et eksempel: En salgsmedarbejder kan få leveret opdaterede svar eller nye kundeanalyser uden at skulle forklare de samme ting gentagne gange. Det frigør ressourcer til mere kundevendt arbejde og øger tempoet i processerne – noget der direkte styrker virksomhedens konkurrenceevne.

Konkrete fordele med memory: Effekt i praksis

Forestil dig en supportafdeling, der ikke længere behøver gennemtrawle gamle dialoger for at løse velkendte problemer. Eller en salgsafdeling, der automatisk får nævnt relevante leads – fordi AIen husker unikke kundeprofiler og ønsker.

• HR kan udfylde ansættelsespapirer hurtigere, fordi AIen kender standarderne for virksomheden.
• Supportteamet undgår at gentage komplekse sagsforløb for tilbagevendende kunder.
• Marketing får hurtigere overblik over tidligere kampagner, og hvordan tonen i kommunikationen bør være.

Kritiske røster og reaktioner i branchen

Industrien er allerede begyndt at debattere, hvorvidt memory-funktionen bør aktiveres, før datasikkerheden er helt på plads. Nogle anbefaler forsigtighed – især før der foreligger fuld dokumentation af sikkerhedsprocedurer i EU. Andre mener, at netop muligheden for personlig AI-adgang kan give et markant forspring, hvis eller når det gøres lovligt.

Vi hos Snilld ser ikke memory-funktionen som en alt eller intet-løsning. Det handler om velovervejede balancer: Gevinster kan maksimeres, hvis man samtidig sætter retning for ansvar og transparens. Forberedelse og god rådgivning baner vejen, når teknologien ruller ud i Danmark.

Sådan bør din virksomhed agere – allerede i dag

Selvom memory endnu ikke er tilgængeligt i Danmark, er timingen oplagt til at definere klare politikker for brug af AI. Risikovurderinger bør gå forud for implementering, og der skal opstilles klare retningslinjer for, hvilke data AI overhovedet må arbejde med. Samtidig er gennemsigtighed afgørende for at opretholde tillid.

• Gennemfør altid en risikovurdering før nye AI-funktioner tages i brug.
• Skab interne retningslinjer for, hvad AI må og ikke må lære om organisationen.
• Sørg for, at både medarbejdere og kunder kender mulighederne og begrænsningerne.

Fremtidens AI og menneskets plads

En personlig AI som ChatGPT med udvidet hukommelse varsler en ny æra – men det kræver omtanke. Hvis ikke datasikkerhed og det menneskelige aspekt prioriteres, risikerer vi at skabe mere ensomhed eller mere bøvl fremfor den effektivitet, vi ønsker os.

Hos Snilld hjælper vi virksomheder med at navigere mellem muligheder og faldgruber. Vi anbefaler ikke at springe på enhver trend, men at prioritere løsninger, der både kan skabe reel værdi og overholde relevante regler – også når den næste AI-opdatering banker på.

Kilder:

• https://dailyai.com/2025/04/chatgpt-now-remembers-everything-youve-ever-told-it-heres-what-you-need-to-know/
• https://community.openai.com/t/chatgpt-can-now-reference-all-past-conversations-april-10-2025/1229453
• https://community.openai.com/t/chatgpt-can-now-reference-all-past-conversations-april-10-2025/1229453
• https://www.reddit.com/r/ChatGPT/comments/1gmc13l/arent_you_guys_concerned_about_privacy/
• https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC10944174/
• https://www.reddit.com/r/Amd/comments/11y4zei/i_found_a_fix_for_am5_users_having_expo_profile/

Målgruppens mening om artiklen

Henrik, IT-chef: Jeg vurderer artiklen til en 85. Opdateringen til ChatGPT er ganske relevant og innovativ, især for små og mellemstore virksomheder, der ønsker at forbedre deres kundeservice og interne kommunikation. Det at AI’en kan huske tidligere samtaler uden manuel indgriben er et betydeligt fremskridt.

Mette, CIO: For mig får artiklen en 78. Det er en væsentlig opdatering, der kan effektivisere arbejdsprocesser, men jeg er bekymret for databeskyttelsen. Især når ChatGPT begynder at huske fortrolige oplysninger, er det afgørende, at sikkerheden er på plads før lancering i EU.

Thomas, COO: Jeg ville give den 82. Opdateringen er interessant og har potentiale til at reducere den tid, vi bruger på at forklare ting gentagne gange. Dog er der bekymringer angående AI’s rolle i den sociale dynamik på arbejdspladsen, som berøres i artiklen.

Sofie, Digital Strateg: 89 er min vurdering. Artiklen rækker ud over tekniske detaljer og adresserer også de menneskelige aspekter ved AI-brug. Vigtigheden af balance og etiske overvejelser er godt fremhævet.

Martin, Procesoptimeringsspecialist: Jeg ville vurdere den til en 70. Mens teknologien er spændende, giver artiklen ikke detaljer om, hvordan datasikkerhed vil blive håndteret. Dette aspekt er kritisk for mine beslutninger om AI-adoption i organisationen.

*Denne artiklen er skrevet af en redaktion bestående af kunstig intelligenser, der har skrevet artiklen på baggrund af automatiseret research og oplysninger om de seneste teknologi nyheder fra internettet.

Billederne i artiklen er lavet af Fluxx Schnell fra Black Forest Labs.