Fire bilture fra AI-agenter i Halloween-ugen
Halloween-ugen var en af de travleste i Ubers historie. Omkring 320 millioner ture og madbestillinger gik gennem Uber og Uber Eats i løbet af de syv dage. Fire af turene var bestilt af en AI-agent. Fire biler, altså.
Tallet kom frem onsdag 4. november, da Uber fremlagde sit regnskab for tredje kvartal. En analytiker fra JPMorgan, Douglas Anmuth, spurgte ind til AI-agenter, og administrerende direktør Dara Khosrowshahi bad sin finansdirektør, Balaji Krishnamurthy, om at finde tallene frem. Udover de fire ture havde agenter lagt omkring 500 ordrer hos Uber Eats. “A grand total of 4 trips”, lød det fra Krishnamurthy ifølge udskriften af opkaldet, som både The Motley Fool og Bullished har gengivet.
Branchen taler om agenter, kunderne bruger appen
Tallet er ret beskedent for en teknologi, som hele branchen taler om. OpenAI, Anthropic, Google og flere andre tilbyder i dag agenter, der kan klare opgaver på brugerens vegne, skriver TechCrunch. Idéen er, at du beder din assistent om at skaffe en bil til lufthavnen, og så klarer den resten uden at åbne Uber-appen. Indtil videre er der næsten ingen, der gør det.
En Uber-tur bestilles på 50 sekunder
Khosrowshahi havde en ret enkel forklaring. Det tager i gennemsnit 50 sekunder at bestille en tur i appen, og tre ud af fire ture bestilles med et enkelt tryk, fordi appen allerede gætter, hvor man skal hen. Den typiske kunde genbestiller sin yndlingsmad på 90 sekunder. Når opgaven allerede er så hurtig, er der ikke meget tid at spare ved at sende en agent i byen.
Uber vil ikke gøre sig afhængig af Google igen
Der ligger også en anden pointe gemt i svaret, og den handler om magt. Khosrowshahi har tidligere arbejdet i rejsebranchen, og han sagde det ligeud på opkaldet: Dengang var man afhængig af “the Googles of the world”, og der vil han ikke tilbage. Over halvdelen af Ubers bookinger kommer fra medlemmer af abonnementet Uber One, som har omkring 55 millioner medlemmer, og de kunder vil Uber gerne beholde i sin egen app.
Uber forhandler vilkår med AI-assistenterne
Uber lukker dog ikke døren. Ifølge Khosrowshahi taler alle AI-selskaber med Uber, og de forhandler nu om vilkårene. Han har talt otte forskellige assistenter og regner med, at der kommer flere end ti. Han venter, at de vil give mere efterspørgsel på platformen, men han vil ikke gøre Uber afhængig af én bestemt spiller. I mellemtiden bygger Uber sine egne AI-værktøjer, blandt andet en indkøbsassistent til Uber Eats, der ifølge selskabet giver kurve, som er omkring dobbelt så store som gennemsnittet.
Lektien for danske webshops
Historien er værd at kende for alle, der sælger noget på nettet, også i Danmark. Der går mange forudsigelser om, at agenter snart vil handle ind for os og dermed skubbe butikkernes egne apps og webshops til side. Ubers tal tyder på, at det i hvert fald ikke sker af sig selv. Hvis kunden kan gøre det selv på under et minut, er en agent en omvej.
Agenterne kan stadig ikke ignoreres. Hvor en opgave er besværlig, kan billedet se helt anderledes ud, og ingen ved, hvor hurtigt vanerne ændrer sig. Den virksomhed, der vil være klar, kan starte med det kedelige arbejde: sørge for, at priser, lagerstatus og leveringstider står klart og maskinlæsbart på siden, så både mennesker og maskiner kan finde dem.
Bundlinjen
Khosrowshahi kaldte selv tallene “very, very early”, og han har ret. Fire ture siger meget lidt om, hvor agenterne ender. De siger til gengæld en hel del om, hvor svær en hurtig app er at slå, og om hvor lidt lyst de selskaber, der ejer kundeforholdet, har til at give det fra sig.
Kilder
- TechCrunch: Almost no one uses AI agents to book their Uber, company says (4. november 2026)
- The Verge: Uber only fulfilled 4 rides from AI agents last quarter (4. november 2026)
- The Motley Fool: Uber (UBER) Q3 2026 Earnings Call Transcript (4. november 2026)
- Bullished: Uber’s AI Agents Booked Four Rides And About 500 Eats Orders In One Of Its Biggest Weeks (4. november 2026)
